Počas minulého týždňa som mal možnosť absolvovať pobyt v pražskom hoteli Hilton. Bol to síce môj ôsmy pobyt v tomto hoteli v tomto roku, ale prvýkrát nastali problémy pri zapísaní bodov a kreditu za pobyt.
Bežne bývajú body a kredity za pobyt udelené do druhého dňa po check-oute, tentokrát sa ale ani po 3 dňoch nič nestalo.
Preto som bol nútený požiadať o zapísanie bodov a kreditu za pobyt ručne, a to dvomi spôsobmi.
Najskôr som na stránke Hiltonu vyplnil formulár o chýbajúcom pobyte.
Potvrdenie bolo zobrazené hneď po zaregistrovaní požiadavky.
Druhým spôsobom bolo priame kontaktovanie hotela cez email.
Na ten mi odpovedali do nasledujúceho dňa s potvrdením, že body aj kredit za pobyt budú pripísané do 3 dní.
To sa s realitou stretlo úspešne, body boli udelené do 3. dňa a podobne bol pripísaný i kredit za pobyt.
Nie je síce obvyklé, že sa body nepriradia k pobytu priamo, ale doplnia sa samostatne, ich výška ale bola presná, vrátane bonusu za zlatý status i aktuálnu akciu.
Je možné, že by boli body i kredit udelené neskôr bez môjho vstupu, ale preferujem, keď je všetko vyriešené čo najskôr.